Manajer Hubungan Nasabah
Bagaimana rasanya menjadi Manajer Hubungan Nasabah?
Umumnya, Manajer Hubungan Nasabah terbagi menjadi dua jenis keahlian, yaitu manajemen hubungan bisnis dan manajemen hubungan klien. Namun, Manajer Hubungan Nasabah biasanya lebih berfokus pada komunikasi dengan klien. Profesi ini bertugas untuk menjaga reputasi perusahaan dengan memberikan solusi dan menyelesaikan permasalahan pelanggan sebaik mungkin. Tidak hanya pada bidang bisnis, Manajer Hubungan Nasabah juga dapat bekerja di industri perbankan, asuransi, dan instansi lain yang memerlukan komunikasi dengan klien.
Tugas dan kewajiban
- Mengidentifikasi kebutuhan dan permasalahan klien.
- Memberikan solusi atas permasalahan yang dimiliki oleh klien.
- Menjelaskan produk dan jasa perusahaan kepada klien.
- Mengarahkan dan memberikan rekomendasi produk dan/atau jasa perusahaan sesuai kebutuhan klien.
- Membimbing proses seluruh pengambilan keputusan klien.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan.
Cara menjadi Manajer Hubungan Nasabah
Menjadi Manajer Hubungan Nasabah tentunya memerlukan beberapa keterampilan non-akademis, seperti keterampilan berkomunikasi, negosiasi, hingga kemampuan analisis. Namun, tetap ada beberapa persyaratan yang perlu dipenuhi untuk mengemban tugas ini.
Memiliki gelar minimal S1. Kebanyakan lowongan kerja Manajer Hubungan Nasabah tidak mengharuskan gelar pada bidang tertentu. Gelar ini dapat diperoleh selama 3 hingga 4 tahun masa studi.
Mengikuti magang. Memiliki pengalaman kerja di bidang yang relevan dapat menjadi nilai tambah sebelum terjun langsung menjadi seorang Manajer Hubungan Nasabah. Beberapa industri yang dapat ditekuni adalah bisnis, perbankan, keuangan, dan pemasaran.
Memiliki sertifikasi. Salah satu sertifikasi yang dapat diperoleh untuk mengembangkan karir Manajer Hubungan Nasabah adalah Certified Industrial Relation Manager (CIRM). Sertifikasi ini dikeluarkan oleh lembaga yang terdaftar dalam Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP).
Bandingkan gaji kamu
Lowongan Manajer Hubungan Nasabah terbaru di Jobstreet
Keterampilan dan pengalaman yang perusahaan cari
