Podcast InfopediaThe good thingsGaji yang ditawarkan lumayan besar bagi pemula pencari kerja, benefit lain semisal BPJS juga sudah ada. dalam kurun waktu satu tahun biasanya akan dikirim ke jakrat untuk mengikuti pelatihan resmi seorang CSR, selain itu disetiap awal bulan akan di adakan ujian online yang dimaksudkan agar pengetahuan dan pemahaman seorang CSR terus berkembang.
Tersedia juga untuk cemilan makan siang ataupun seragam yang dipinjamkan selama menjabat CSR.
The challengesJenjang karir yang tidak jelas, kemudian terdapat batasan usia dalam menjabat seorang CSR. terdapat kesalahan pahaman antar Departement dalam penyampaian informasi yang akan diberikan ke pelanggan, misal mengenai Layanan Telkom, tagihan pelanggan dan proses penyelesaiannya.
kurang memadainya jumlah CSR dalam 1 datel, sedangkan pelanggan yang dilayani sangat banyak, dimana setiap hari bisa mencapai 30-35orang per CSR dengan total CSR hanya 3 orang saja.